음악이 인간의 삶에 미치는 영향은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 사람들은 스포츠, 신문, 영화, 인터넷, 스마트폰 없이도 살고 싶어 하지만, 음악은 중요합니다. 드뷔시나 바그너의 명곡을 들을 때면 어떻게 그토록 아름다운 음악이 창조될 수 있는지 경탄하게 됩니다. 재능의 본질은 여전히 ​​신비롭습니다. 우리는 모두 적어도 한 번쯤은 라이브 공연을 본 경험이 있을 것이고, 음악이 불러일으키는 그 감정은 말로 설명할 수 없습니다. 수많은 과학 연구에 따르면, 음악은 사람들이 자기 자신을 돌아보게 하고, 외부 세계에서 벗어나 현실을 잊게 하며, 마음을 진정시키고 삶에 새로운 의미를 부여하게 합니다. 이 모든 것은 잠재의식과 관련이 있습니다. 음악은 마법이며, 음악은 힘을 가지고 있습니다. 많은 기업들이 이러한 사실을 활용하여 큰 성공을 거두고 있습니다.

“음악은 우주에 영혼을 불어넣고, 마음에 날개를 달아주며, 상상력에 비상을 선사하고, 모든 것에 생명을 불어넣는다.” ― 플라톤. 위대한 아테네 철학자 플라톤이 “음악은 사업주에게 이윤을 가져다준다”라는 말을 덧붙여도 이상하지 않을 거라고 생각합니다. 기업들이 최고의 사용자 경험을 위해 경쟁하는 세상에서, 사운드는 결정적인 경쟁 우위 요소로 여겨집니다. 그 비결은 바로 ‘적절한’ 음악을 틀어주는 데 있습니다. 다시 말해, 개인화된 사용자 경험(UX)에 있어서 음악의 적절성은 매우 중요합니다. 고객은 브랜드 이미지와 어울리지 않는 음악이 흘러나오면 공공장소를 떠나버릴 것입니다. 반대로, 마음에 드는 음악이 흘러나오면 더 오래 머물고, 재방문하며, 더 많은 제품을 구매할 가능성이 높아집니다. 핵심은 브랜드 이미지와 고객 취향 모두를 만족시키는 균형을 찾는 것입니다.

문제는 여기서 끝나지 않습니다. 고객들은 공공장소에서 음악을 사용하는 것에 대한 윤리적 문제를 우려합니다. 그들은 모든 것이 정당하게 이루어지기를 바라며, 음악가들은 자신들의 음악이 사용된 것에 대해 마땅한 대가를 받아야 한다고 생각합니다. 만약 기업이 비윤리적이고 불법적인 행위를 저지른다는 사실이 알려지면, 소비자들은 해당 기업에 대한 부정적인 인식을 갖게 될 것입니다. 기업과 고객 사이의 갈등은 이해 상충을 의미합니다. 고객은 정당한 대우를 원하지만, 모든 사업주는 비용 절감을 중요하게 생각합니다. 저작권료 지급은 사업주에게 큰 부담입니다. 스트리밍 서비스는 인기가 있지만, 모든 요구를 한 번에 충족시킬 수는 없습니다.

음악 추천 시스템: 아직 멀었다

음악 추천 시스템(MRS)의 개발은 최근 몇 년 동안 급증한 스트리밍 서비스의 부산물입니다. Apple Music, Spotify, Pandora와 같은 서비스 덕분에 사람들은 방대한 음악 카탈로그에 접근할 수 있게 되었습니다. 예전에는 원하는 음악을 찾는 데 상당한 노력이 필요했지만, 오늘날에는 수백만 곡의 트랙과 아티스트를 단 몇 초 만에 찾을 수 있습니다. 사람들은 선택지가 너무 많은 것을 싫어합니다. 이러한 점에서 MRS는 사용자의 특정 선호도에 따라 제공되는 음악을 필터링하고 범위를 좁히는 데 사용됩니다. 기본적으로, 청취자들이 온라인 스트리밍 서비스에서 원하는 기능은 바로 관련성이 높은 추천입니다. 하지만 MRS에는 몇 가지 심각한 결함이 있습니다.

음악 추천 시스템의 취약점은 단 한 가지로 요약됩니다. 바로 음악 감상 시 의사 결정에 영향을 미치는 수많은 요소를 고려하지 못한다는 점입니다. 현재의 추천 시스템은 사용자-항목 상호작용 방식과 콘텐츠 기반 설명에만 의존하고 있습니다. 하지만 현실적으로 특정 시점의 음악 선택은 내적, 외적 요인뿐 아니라 맥락에 의해서도 좌우됩니다. 감정 상태, 날씨, 사회적 환경 등이 우리가 지금 이 순간 걷고자 하는 특정한 길을 만들어냅니다. 그리고 그 길을 다시 걸을 것이라는 보장은 없습니다. 오늘날의 MRS는 음악 감상 경험이 부족한 사용자에게 적절한 추천을 제공하지 못합니다. 흔히 말하는 '콜드 스타트' 문제, 즉 데이터 부족으로 인한 문제입니다. 또한, 플레이리스트를 관리할 때 중요한 것은 트랙 순서가 아니라 전체적인 구성과 트랙 간의 전환입니다. 기존 플레이리스트에 완벽하게 어울리도록 트랙을 추가하는 것 역시 어려운 과제입니다.

사실 추천 시스템은 스트리밍 서비스와 관련된 문제의 한 측면을 보여줍니다.

스트리밍 서비스: 전체적인 상황 파악

스트리밍 서비스의 지속 가능성에 대한 논쟁은 돈과 윤리를 중심으로 전개됩니다. 이러한 플랫폼들이 아티스트의 저작권 보호 측면에서 얼마나 투명하고 공정한가 하는 문제가 제기되고 있습니다. 음반사들은 오랫동안 스트리밍 서비스에 대한 불만을 품어왔습니다. 특히 스포티파이는 음반사를 배제하고 아티스트와 직접 계약을 체결하는 데 주저함이 없었는데, 이는 도덕적으로 문제가 될 수 있는 행태 중 하나입니다.

전 세계 수많은 유료 구독자들이 문제를 해결해주지는 못하는 것 같습니다. 예를 들어, 스포티파이는 고객 기반이 꾸준히 증가하고 있음에도 불구하고 설립 초기부터 수년간 적자를 기록했습니다. 구독료는 불법 음악 소비를 부추기는 주요 요인 중 하나입니다. 스트리밍 서비스들은 (대부분의 대형 스트리밍 서비스들이지만) 디자인은 다를 수 있습니다. 하지만 모두 약 300억 곡에 달하는 동일한 음원 카탈로그를 제공합니다. 자체 제작 콘텐츠를 보유한 비디오 스트리밍 플랫폼과 비교했을 때 차별화를 논하기는 어렵습니다.

올해 초 데이터 보안과 관련된 난처한 소식이 전해졌습니다. 스포티파이가 어떻게 이런 일을 저질렀는지에 대한 추측이 난무하고 있습니다. 사용자 데이터를 판매합니다온라인 마케팅과 데이터 공유 측면에서 상상도 못 할 일들이 많이 벌어지고 있습니다. 특히 온라인 스트리밍 시장의 거대 기업들은 GDPR 위반 관련 소송의 주요 대상이 되고 있습니다. 소송의 핵심은 사용자 권리 침해 구조입니다. 스트리밍 플랫폼들이 접근 요청에 대한 자동 응답 시스템을 운영하고 있다는 점입니다. 사용자들은 자신의 데이터가 누구와 공유되는지 등 충분한 정보를 제공받지 못하고 있으며, 개인정보 보호 또한 미흡한 실정입니다.

음악과 인공지능의 만남

현실을 직시해야 합니다. 미래는 이미 우리 앞에 와 있습니다. 인공지능은 기업, 사업, 산업을 변화시키고, 우리가 세상과 상호작용하는 방식을 바꿔놓았습니다. 처음에는 AI가 수치 계산과 연산 분야에 집중되었습니다. 신경망이 예술계에 발을 들여놓으면서 전 세계 화가, 음악가, 예술가들은 불안에 떨기 시작했습니다. 예술과 AI의 맥락에서, 음악을 인간답게 만드는 것은 무엇인지, 알고리즘이 학습할 수 없는 것이 있는지에 대한 논쟁이 끊이지 않습니다. 가장 중요한 질문은 AI가 기존 질서를 대체할 것인가, 아니면 도움을 줄 것인가입니다. 이제 지나친 불안감은 접어두고 AI가 가져올 기회에 주목해 봅시다.

비즈니스 관점에서 사운드는 UX의 중요한 요소입니다. 음악을 통해 개인화된 경험을 제공함으로써 기업은 고유한 분위기를 조성하고 차별화를 꾀할 수 있습니다. 동시에, 호텔, 레스토랑, 카페(HORECA) 업계의 기업들은 기능적인 음악에 관심을 기울입니다. 강렬한 감정적 색채로 주의를 분산시키는 음악은 바람직하지 않습니다. 예를 들어, 프랑스 레스토랑 고객들이 와인 한 잔을 즐기면서 비요크나 푸치니의 토스카를 듣는 것은 상상하기 어렵습니다. 따라서 비즈니스에 적합한 기능적인 음악은 잔잔한 배경음악으로서 환경을 보완하는 역할을 해야 합니다. 이러한 아이디어를 바탕으로, 우리는 기존의 모든 과제를 해결하고 필요에 따라 즉시 사용 가능한 솔루션을 제공하는 프레임워크를 개발했습니다. Mubert 다양한 분위기, 장르, 테마를 아우르는 무한한 라이브러리를 제공합니다. 잔잔한 분위기부터 50BPM 에 드럼베이스 에 냉기 에 고전그러면 여러분의 필요에 맞는 트랙을 찾을 수 있을 것입니다.

Mubert AI 기반 생성형 음악 스트리밍 서비스 플랫폼은 일석삼조의 효과를 거둡니다. 이 서비스는 끊임없이 음악을 스트리밍합니다. API인공지능은 기업이 원하는 것, 즉 개인화, 비용 절감, 차별화, 고객을 위한 독특한 사용자 경험(UX)을 정확하게 제공할 수 있습니다. 알고리즘은 실시간으로 음악을 작곡하며, 관리할 필요 없는 끝없는 음악 스트림을 생성합니다. 인공지능은 인간 작곡가가 만든 방대한 패턴 데이터베이스에 접근합니다. 뉴런은 지휘자의 역할을 수행하며, 현재 상황을 고려하여 그에 따라 작은 음악 조각들을 관리합니다.

Mubert이 플랫폼의 혁신적인 접근 방식은 사용 편의성을 동반합니다. 기존 스트리밍 서비스에서 흔히 볼 수 있는 전형적인 기능들을 모두 갖추고 있지는 않지만, 필요한 스트림을 클릭 한 번으로 바로 이용할 수 있습니다. 또한, 외부 명령이나 기기 센서에 반응하도록 설계되어 스마트 홈 및 음성 비서 환경에 적합합니다. 궁극적으로 이 서비스는 기업에게 저작권 보호 기능을 제공합니다. Mubert 저작권 없는 음악을 통해 법적 문제를 해결합니다. 계약도 없고, 로열티도 없습니다. 개인 맞춤형 음악 반주 서비스와 일반 비즈니스를 구분하는 요소는 무엇일까요? 바로 구독 서비스 구매입니다. 그게 전부입니다.

생성형 음악의 유연성은 여러 산업 분야에서 성공적으로 검증되었으며, 게임 산업도 그중 하나입니다. 과거에는 게임 스트리머들이 배경 음악으로 불법 사용을 이유로 서비스 이용이 금지되는 사례가 있었습니다. 저작권자와의 문제는 새로운 것이 아니며, 오믈렛 아케이드월간 사용자 100만 명을 보유한 이 플랫폼은 생성형 음악의 이점을 누렸습니다. 이 파트너십을 통해 첫 달에 약 6만 6천 명의 고유 스트리머가 약 780시간 분량의 독창적인 콘텐츠를 제작했습니다.

개인화된 사용자 경험이란 말 그대로 고객과 개인적인 관계를 맺는 것을 의미합니다. 고객의 삶은 단순히 콘텐츠 그 이상이며, 훨씬 더 많은 것을 포함합니다. 고객은 수준 높은 안목을 가지고 있습니다. 모든 사람은 특별하고 소중하게 여겨진다는 느낌을 받고 싶어 합니다. 음악은 감정적, 무형적인 측면 모두에 호소하며, 이는 결국 상당한 수익으로 이어집니다. 우리 모두는 고객이며, 우리가 무엇을 좋아하는지에 대해서는 누구도 우리를 속일 수 없습니다. 우리는 기업이 진심으로 우리를 생각하고 만족시키기 위해 최선을 다하는지 알아챕니다. 최고의 사용자 경험을 위해 최첨단 기술을 활용하는 것은 모든 사업주가 고려해야 할 윈윈 전략입니다.